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层级：{{ dept.parent_id ? ('上级 - ' + departmentName(dept.parent_id)) : '一级工作站' }}
账号与权限
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管理员列表
暂无账号。
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账号：{{ admin.username }} | 角色：{{ admin.role === 'super' ? '超级管理员' : '管理员' }}
权限：{{ (admin.permissions || []).map(p => permissionLabel(p)).join('、') || '无' }}
权限：全部
创建工单
无创建工单权限
工单列表
| 编号 | 用户 | 类型 | 状态 | 当前部门 | |
|---|---|---|---|---|---|
| {{ ticket.code }} | {{ ticket.user_name || '用户' }} | {{ ticket.request_type || '咨询' }} | {{ statusLabel(ticket.status) }} | {{ ticket.current_department_name || '未派送' }} |
暂无工单记录。
工单详情
工单编号：{{ selectedTicket.code }}
创建时间：{{ selectedTicket.created_at }}
诉求类型：{{ selectedTicket.request_type || '咨询' }}
诉求内容：{{ selectedTicket.content }}
当前部门：{{ selectedTicket.current_department_name || '未派送' }}
状态：{{ statusLabel(selectedTicket.status) }}
答复期限：{{ selectedTicket.deadline_at || '未设置' }}
部门答复：{{ selectedTicket.reply_content }}
工单流转操作
流转记录
-
{{ actionLabel(flow.action) }}
（{{ flow.from_department_name }} → {{ flow.to_department_name || '未指定' }}）
（{{ flow.to_department_name || '热线中心' }}）
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